2019年中国家电行业市场规模

2019年中国家电行业用户满意结果发布:质量消费体验痛点仍需解决

2019年中国家电行业用户满意结果发布:质量消费体验痛点仍需解决

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2025-08-14
  每日财经(Mrcj88.cn)讯:   人民网北京12月6日电 中国质量协会用户委员会自2010年始每年开展行业用户满意度测评,今年继续组织开展了对冰箱、空调、洗衣机、电视、油烟机、燃气热水器和电热水器七大类产品的用户满意度测评,同时增加了用户质量消费体验指数和舆情监测。   据了解,监测对象为最近两年内购买使用上述七类家电产品的用户,采用拦截访问、在线调查、小组访谈等方式在全国范围内实施,共完成有效测评问卷15266份,舆情监测收集用户反馈信息达1694万条。满意度指数测评依据国家标准GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》开展。...
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