sansa2025
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2025-08-14
每日财经（Mrcj88.cn）讯：
近年来，随着人工智能技术的快速发展，内蒙古移动积极响应集团公司“AI+”行动计划，将AI技术深度融入服务流程，上线“不满修复数字员工”，以全新的人机交互方式实现人工操作向自动经办的转变，为客户带来更加优质、便捷、高效的服务体验。
近日，“不满修复数字员工”率先在内蒙古移动呼和浩特分公司（以下简称“呼和浩特移动”）部署上线。以大音平台为依托，呼和浩特移动客服专员能够精准捕捉客户对服务触点的满意度与感知体验，深度剖析不满意背后的原因，并派单至专业解决部门进行不满修复。但随着数据量的激增，传统的人工处理方式显得力不从心。...
