sansa2025
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2025-08-14
每日财经（Mrcj88.cn）讯：
产品名称：
中国工商银行手机银行
竞选理由：
随着移动互联网浪潮的迭代和智能移动终端的普及，手机银行已经成为银行业务深入客户的主要渠道。今年11月，中国工商银行再度发力，全面升级手机银行至5.0版本，打造聚合新动力、新体验、新价值、新融合、新生态的五新手机银行。
这次版本升级在产品上，工行采用基于知识图谱的深度学习算法，通过客户信息、功能菜单及客户行为构造知识图谱，对客户常用的、感兴趣的功能菜单进行推荐，同时结合纯语音交互技术，只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务，让所有客户都能享受到科技带来的个性化便利服务。在机制上，推出众测体验平台，集合40万员工及资深用户共享众测手机银行，精雕细琢，力争为3亿客户打造更优体验。在策略上，为银发族、学生、军人、小微企业主、私人银行客户提供“五人五面”的个性版本、专区服务及精准内容、产品推荐。在服务上，在顺应“无现金”社会发展趋势，打造“免证免卡”的线上线下联动服务，以手机银行扫码作为认证方式，降低网点业务对银行卡、身份证等介质的依赖，简化柜面办理流程。将资信证明、银行流水、换卡不换号等业务实现统一订单化管理，线上申请、线下邮寄，省去客户往来网点的奔波。在生态上，构建快速接入、开放输出的无界银行，面向全球开发者全新推出小程序功能，支持外部合作场景、分行本地场景快速接入、直推客户，同时对外支持API接口、SDK等形式开放输出，为基金保险、社保政务、健康出行等上千家合作方输出授权登录、账户管理等，让工行金融服务更加“无界”。...
